1. Responsable

Edgar Sebastian Corte Uribe (en adelante “Emi”), es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales recabados

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Emi podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo y razón social
Correo electrónico
Número de teléfono y número de WhatsApp
Contenido de mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp Business
Información de pago (datos de tarjeta procesados por terceros, datos de facturación)
Dirección IP y datos de navegación
RFC y datos fiscales (cuando solicitas factura)

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

Proveer, operar y mantener los servicios de la plataforma EmiChat
Procesar pagos y suscripciones, y emitir facturas (CFDI) a solicitud
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, incluyendo alertas de cuenta, actualizaciones y comunicaciones operativas
Brindar soporte técnico y atención al cliente
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

De manera adicional, y previo consentimiento, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

Realizar análisis estadísticos y de uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
Enviar comunicaciones de mercadotecnia y promociones relacionadas con EmiChat

4. Transferencia de datos

EmiChat podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, dado que dichas transferencias son necesarias para la prestación del servicio contratado:

Meta Platforms, Inc. — para el envío y recepción de mensajes a través de la API de WhatsApp Business Cloud
Facturapi — para la generación y timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), cuando el cliente solicita factura

Todos los proveedores mencionados cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas para la protección de sus datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: privacidad@emichat.app

Su solicitud deberá contener: (i) nombre completo del titular, (ii) correo electrónico asociado a su cuenta, (iii) descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos, y (iv) cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

EmiChat responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. De resultar procedente, los cambios solicitados se harán efectivos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web y la plataforma de EmiChat utilizan cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

Cookies de sesión — necesarias para el funcionamiento de la plataforma y la autenticación de usuarios
Cookies de analitica — para recopilar información anónima sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de ciertas características de la plataforma.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

EmiChat se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de un mensaje de WhatsApp al número registrado en su cuenta o por correo electrónico. La versión actualizada estará disponible en todo momento en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene alguna duda o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico: privacidad@emichat.app