Funciones

Asistente IA · Comercio · Pagos · Campañas · Analítica

Un asistente inteligente que realmente hace cosas

Cada mensaje de WhatsApp pasa por un chatbot con comprensión natural. No solo responde — recorre catálogos, procesa pedidos, cobra pagos y más, con 12 herramientas de function-calling.

Comprensión natural en español (tú/usted según vertical)
12 herramientas de function-calling integradas
Personalidad configurable por negocio
Debouncing de 3s para mensajes rápidos
Fallback automático entre modelos de IA
Protección anti-prompt-injection (14 patrones)
Enmascaramiento PCI/PII (tarjetas, CURP, RFC, CLABE)

Mensajes interactivos de WhatsApp

Más allá del texto plano. Botones, listas, carruseles y tarjetas enriquecidas que reemplazan el clásico 'escribe 1 para confirmar'.

Mensajes enriquecidos: texto, media, botones, listas, tarjetas de producto
Botones de respuesta rápida (hasta 3 opciones)
Tarjetas y listas de producto desde tu catálogo
Pines de ubicación con enlace a Google Maps

Escalación y traspaso humano

Transición fluida entre IA y agentes humanos. Si nadie responde en 30 minutos, la IA retoma automáticamente.

Palabras clave: HUMANO, AGENTE, PERSONA, OPERADOR
Auto-reanudación en 30 min si no hay respuesta humana
Toggle de IA por conversación desde el dashboard
El agente responde directamente en el hilo